Widerrufsrecht
Wir bieten ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Das heisst, Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit, eine Rücksendung anzufragen.
Für eine Rücksendung muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@velvetkorvantis.shop.
Wird Ihre Rücksendung akzeptiert, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie eine Anleitung, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zu Rücksendungen erreichen Sie uns jederzeit unter info@velvetkorvantis.shop.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikprodukte). Ebenfalls ausgeschlossen sind Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten und Gase. Bei Fragen zu Ihrem Artikel melden Sie sich gerne bei uns.
Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, wenn Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat bestellen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig von den obigen Bestimmungen haben Sie bei einer Lieferung in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Auch hier muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn ja, erstatten wir den Betrag automatisch innerhalb von 10 Arbeitstagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass es auch bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht ist.
Sind seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Arbeitstage vergangen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@velvetkorvantis.shop.